Подача претензии

Срок подачи претензий - 24 месяца с момента доставки товара физическому лицу. В случае юридических лиц действует гарантийный срок производителя. Основанием для предъявления претензий является документ, подтверждающий покупку. Обнаружив дефект, Покупатель должен принять разумные меры для сохранения и защиты Продукта, включая отказ от использования дефектного Продукта в случае дальнейшего ухудшения его использования. Пожалуйста, принесите с продуктом руководство по эксплуатации, упаковку, установочный компакт-диск или дискеты, аксессуары и кабели.

Datagate бесплатно отремонтирует продукт в течение действующего срока подачи претензии. Если продукт не подлежит ремонту, он будет заменен на эквивалентный продукт. Если товар не подлежит замене, продавец вернет покупателю деньги, уплаченные за товар. На оборудование, находящееся в гарантийном ремонте, на время ремонта замена не выдается.

Чтобы воспользоваться правом подачи претензии, обратитесь в гарантийный отдел Datagate OÜ, позвоните по телефону 6129-441 (пн-пт 9: 00-17: 00) или отправьте электронное письмо на адрес support (@) datagate.ee. Datagate не несет ответственности за сохранность данных, а также в случае повреждения или повреждения данных или программного обеспечения на компьютере во время гарантийного ремонта, за исключением случаев, когда повреждение произошло из-за грубой небрежности или умысла Datagate OÜ. Покупатель несет ответственность за создание резервных копий данных.

Компания Datagate не обязана устранять дефекты, возникшие при предъявлении претензии, если продукты являются:

-  Расходными материалами.

-  Продукты, на которых были удалены или заменены: серийный номер производителя, гарантийная наклейка производителя или гарантийная пломба производителя.

-  Неисправности и физические повреждения, вызванные:

• случайное или умышленное повреждение или посторонние предметы, жидкости, насекомых, чрезмерная пыль, температура и т. д. к;
• в результате неисправности электрических систем (повреждение электроники прибора из-за отсутствия заземляющего кабеля, оплавление вилки кабеля в неисправной розетке и т. д.);
• в результате использование неоригинальных запчастей или неподходящих аксессуаров.

- Неисправности, вызванные обслуживанием или модификацией, выполненной лицом, не уполномоченным DataGate;

-  неправильное использование оборудования;

-  Стихийные бедствия;

-  износ движущихся механических частей;

-  использование дефектных CD-дисков;

-  компьютерными вирусами.

Производитель процессоров, материнских плат, видеокарт, блоков питания и других компонентов имеет право отказаться от гарантии, если продукт использовался ненадлежащим образом в течение гарантийного срока: разгон, майнинг криптовалюты, длительная (> 8x5) / или периодическая эксплуатация. изделия под большой нагрузкой (> 95-99%) и другие причины, по которым официальный сервисный центр производителя или сертифицированный гарантийный центр могут выявить дефект и составить отчет о техническом осмотре на предмет несоответствия. Это условие действует для товарной категория потребительского класса.

Помимо прав, вытекающих из права предъявления претензии, покупатель также имеет все другие права, вытекающие из законодательства Эстонской Республики.